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世界首創無添加健康美容產品的公司 孕育出關注健康的中國女性
發布時間:2019-10-19 12:26:48  瀏覽次數:927

 有著世界尖端的科研和生產技術的 FANCL 是日本最大規模的“無添加”護膚及健康食品品牌,而 FANCL 銀座 square 是聚集高端知識的一家旗艦店,今天需要給大家特別介紹這家店的店長——謝鴻燕,她是一位中國人,好學上進又憑著她對健康美容的那份熱情,擔任FANCL 銀座 square 旗艦店的店長一職,用她的微笑和專業度,帶領著團隊為每一位顧客做著最貼心的服務

  這次有了見到謝店長的機會,被她的個人魅力所吸引,同時為在日本努力奮斗的中國女性感到自豪,決定對她進行了一次采訪。

  成長經歷,結緣 FANCL

  FANCL銀座square店有很多的國外游客去店鋪購物,該店的店長謝鴻燕是一位會日文,英文,中文3國的語言,從讀書到就業,一直保持著對健康美容的那份熱情

  想起2009年剛到日本時,謝鴻燕一邊讀書,一邊做著兼職 為了能夠交付自己的學費,經常不能按時吃飯而出現了營養不良,身體不好的狀況 在這時,她接觸到了FANCL的一款綜合性營養素產品,感覺身體有所改善 于是決定2016年加入FANCL

  自從入職FANCL工作后,同事的熱情、溫和的相處氛圍更是讓謝鴻燕愛上這個地方 而她之所以能夠成長的這么快,離不開謝鴻燕自己的努力以及她的專業性 這位始終帶著溫暖微笑的中國女性,入職后通過自己的努力得到公司認可,隨后僅一年的時間成為了FANCL銀座店的店長

  貼心專業的服務 源自于對這個世界的善意

  從當上了店長后,謝鴻燕更是在這個崗位上盡職盡責 許多來自海外的顧客,在店里購買產品 她都會先了解顧客的基礎情況,如顧客的年齡,肌膚狀態,是否用過相關產品等,再根據顧客的需求給出最合適的建議 為了能讓顧客一目了然的了解產品信息,她還會在產品包裝上,貼上中文的說明標簽,解決語言不通的問題

  不光自己如此,謝鴻燕也帶領著團隊做著最貼心的服務 每當有新品推出,或是有新活動舉辦,她都會先查清楚新品或活動的關鍵詞,了解相關的信息,再細心的跟員工們講解 為了提高員工的專業性,公司會安排有培訓師,用中文對員工進行產品的培訓

  當然,他們的貼心,為他人考慮的一面也不僅僅表現在服務上 謝鴻燕回憶道:“來旅游的游客們多多少少心理上都會有一些不安和焦慮,常常會弄丟東西,或是跟家人朋友們走散了 有一次一位游客向我們尋求幫助,她說她的手機好像出了問題,聯系不上她的女兒了,不知道該怎么辦 雖然當時我們已經下班了,但還是邀請她進來,安慰她、緩解他的情緒并使用我們自己的手機不斷地去聯系她的女兒,當然最后也成功的聯系上了 看到她緊張的心終于安定下來,我們也很為她感到高興 ”

  美容的秘方,預防為主

  作為一家安心品牌店的店長,謝鴻燕私底下也是一位非常注重保養的人,對于自家產品更是如數家珍,她像記者展示了不少她喜愛并且自己也在使用的產品:“像我們平時工作比較忙,很少自己做飯,一般都是點外賣 這樣就會導致營養不良,我會吃這款(一餐分青汁)來保證自己的基礎營養,它里面含有大量的蔬菜營養,利于身體的代謝 另外這一款(女性20歲綜合營養包)還含有膠原蛋白,能夠調節腸道, 調節荷爾蒙,還有抗糖效果 化妝品的話,我最喜歡的就是這一款妝前乳(亮膚保濕底霜),它摸上去特別滋潤,很好推開,提亮皮膚,上妝后很也服帖,保濕效果好 這個系列有另外一款控油的,遮毛孔.......”

  除了使用這些產品外,謝鴻燕也向記者透露自己美容的秘方:“首先是心態的問題,我一般工作就想工作的事,休息時間不會想工作,不能讓自己一整天都處在工作的狀態里 第二是我最近在健身,一周會去三次,再搭配飲食,讓自己變得更健康 第三就是我會去泡澡,泡澡是緩解壓力的好方法,它還能夠加強身體的新陳代謝 ”

  在采訪過程中,謝鴻燕一直保持著微笑的狀態,由此可見,她真的非常熱愛他的工作 其實FANCL推崇一種“治未病”的理念 就好像在還沒生病之前,幫助保護好自己的身體,讓自己強壯起來,才能免受病毒的侵擾 正如謝鴻燕所說:“平常護理護養很重要,否則生病了看病會很不值的”

  謝店長表示,一直以來,FANCL秉承著“顧客至上”的服務精神,不管是研發產品還是銷售產品,從生產線到銷售線,從產品顆粒大小,成分的分配,到進入體內后如何吸收,FANCL都有認真的研發思考并發售市場 產品要求嚴格,安全性有保障,才能夠讓顧客在安全、安心的情況下,享受到高效的健康美容效果

  謝店長作為在品牌的第一線接待來自各國的客人的店長,非常期待她的成長。另外,FANCL的這個有10層樓建筑,是位于銀座5丁目的旗艦店,除了購物之外還可以進行皮膚以及健康診斷,體驗FANCL的最先進的技術與服務。下次來日本的時候一定會再去造訪。

 

      

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